takethis 고객 안내

교환·반품·환불 안내

신청 기간과 배송비부터 확인해 주세요.
접수 후 회수와 환불 절차를 안내해 드릴게요.

1. 주문 취소

상품 발송 전에는 마이페이지의 ‘문의·반품’ 또는 고객센터 이메일로 주문 취소를 요청할 수 있습니다. 이미 발송된 상품은 반품 절차에 따라 처리합니다.

단순 변심에 따른 교환·반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 신청할 수 있습니다. 계약 내용에 관한 서면을 상품보다 늦게 받은 경우에는 해당 서면을 받은 날을 기준으로 합니다.

상품에 하자가 있거나 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 상품을 받은 경우에는 수령일로부터 3개월 이내이면서, 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다.

법령에서 별도로 정한 청약철회 기간과 권리는 보장됩니다.

마이페이지 → 문의·반품 또는 frush.brand@gmail.com으로 주문번호, 교환·반품 사유와 연락처를 알려주세요. 파손·불량의 경우 상태 확인을 위해 사진을 요청할 수 있습니다.

접수 후 회수 방법을 안내합니다. 상품과 구성품을 아래 반품 주소로 보내주세요. 사전 접수를 하지 않았다는 이유만으로 법정 청약철회 권리를 제한하지 않습니다.

단순 변심 · 건당 총 5,000원반품·교환 동일 / 제주·도서산간 포함

단순 변심에 따른 반품 및 교환 배송비는 고객이 부담하며, 각 접수 건당 총 5,000원으로 고정합니다. 무료배송 주문의 전체 반품과 교환 시 왕복 배송비도 이 금액에 포함되며 별도 추가 배송비를 부과하지 않습니다.

상품 불량·파손·오배송 등 판매자 귀책 사유가 있는 경우 배송비는 프러쉬가 부담합니다. 같은 비용을 중복 청구하지 않으며, 별도의 위약금이나 취소 수수료를 부과하지 않습니다.

관련 법령에 따라 다음의 경우에는 단순 변심에 따른 교환·반품이 제한될 수 있습니다.

상품 내용을 확인하기 위한 포장 개봉만으로 반품을 제한하지 않습니다. 상품 불량이나 표시·광고와 다른 상품에 대한 권리는 별도로 보장됩니다. 법령상 사전 안내가 필요한 제한 사항은 구매 전에 명확히 표시합니다.

반품 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 환불합니다. 상품이 공급되기 전 주문을 취소한 경우에는 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 환불합니다.

카드·간편결제는 원래 결제수단으로 취소를 요청합니다. 실제 취소 내역이 표시되는 시점은 카드사·결제사의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

원래 결제수단으로 환불하기 어려운 경우 고객과 협의하여 환불합니다. 환불이 법정 기한을 넘긴 경우에는 관련 법령에 따른 지연배상금을 지급합니다.

본 정책에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.